Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 38.00.00/Ш 81 Автор(ы) : Шоул, Джон, Евстигнеева И., Заглавие : Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Д. Шоул, И. Евстигнеева . -8 Выходные данные : Москва: ООО "Альпина Паблишер", 2016 Колич.характеристики :342 с ISBN, Цена 9785961456929: Б.ц. Предметные рубрики: ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ. ЭКОНОМИКА. ПРАВО.-- Управление (менеджмент) Перейти: http://znanium.com/go.php?id=610283 Доп.точки доступа: Евстигнеева, И.