Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 005/А 234 Автор(ы) : Агарков А. П. Заглавие : Управление качеством : учебное пособие Выходные данные : Москва: Дашков и К*, 2007 Колич.характеристики :218 с ISBN (в пер.), Цена 5-91131-174-7: 111.32 р. УДК : 005.6(075.8) Предметные рубрики: Управление-- Менеджмент Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): основы управления--технологические системы--международные стандарты--международные стандарты--управление затратами Аннотация: Рассматриваются вопросы актуальности комплексного, системного решения проблем качества, его теоретические основы; оценка и контроль качества услуг, анализ зарубежного и передового отечественного опыта в управлении качеством; вопросы стандартизации в сфере услуг; различные виды обеспечения управления качеством на предприятиях сферы сервиса. Экземпляры : всего 18: АУНЛ(48), ОХФ(2) Свободны : АУНЛ(48), ОХФ(2) Держатели документа: КемГСХИ : 650056, Кемерово, ул. Марковцева, 5