38.00.00 Ш 81 Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] / Д. Шоул, И. Евстигнеева. - 8, доп. и перераб. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2016. - 342 с. - ISBN 9785961456929 : Б. ц.РУБ 38.00.00 Рубрики: ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ. ЭКОНОМИКА. ПРАВО.--Управление (менеджмент) Перейти: http://znanium.com/go.php?id=610283 Доп.точки доступа: Евстигнеева, И. Свободных экз. нет